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        外賣店被同行惡意差評如何處理

        • 來源:網絡危機公關公司 作者:網絡危機公關 時間:2020-04-10 15:37:15

        外賣店被同行惡意差評如何處理

        依據我國相關法律的規定,外賣店被同行惡意刷差評的,是屬于不正當競爭的行為,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節嚴重可吊銷營業執照。

        《中華人民共和國反不正當競爭法》

        第八條 經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

        經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

        第二十條 經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。

        經營者違反本法第八條規定,屬于發布虛假廣告的,依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。

        如何分辨用戶是否為惡意差評

        淘寶差評對于電商來說可謂是噩夢般的打擊,不僅會影響到某個商品的銷量,還會涉及到整個店鋪的信譽,最終導致網店都經營不下去,但差評也有惡意差評和正確的差評,如何分辨成為維權的關鍵。

        惡意評價,是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。惡意差評一般具有以下特點:

        1、惡意威脅,常有的表現方式有:加qq聊天威脅,不給錢就不改差評。

        2、不合理要求,例如:“退10塊錢給我,不給我就給差評這個寶貝我不滿意、你要給我滿意的答復。”

        3、其他不合理行為等。

        通常遇到惡意差評,電商可以通過向第三方平臺申訴,申訴成功后,平臺會依據相關的規定進行處理,例如刪除惡意差評等。

        以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,外賣店被同行惡意刷差評的,是屬于不正當競爭的行為,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節嚴重可吊銷營業執照。

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