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        企業口碑推廣·保持清醒,看清口碑效應

        • 來源:網絡危機公關公司 作者:網絡危機公關 時間:2021-06-18 11:20:47

        如今我們生活在被大量信息包圍的環境中,我們對那些無處不在的廣告已經習以為常,對街邊的廣告牌也自動屏蔽,我們心中深深的明白并不是做廣告的產品都是優質的產品,所以我們在某些時候更加愿意聽朋友的推薦,而不是相信廣告。而且我們在買某產品時,最先想到的可能就是百度搜一下或者詢問身邊的親戚朋友,如果企業利用這種現實消費特性會在企業產品營銷中有所收獲。

        口碑效應是由于消費者在消費過程獲得的滿足感、榮譽感而形成對外逐步遞增的口頭宣傳效應客戶滿意他并不僅僅對你的結果滿意,更多的是對你過程的挑剔只有客戶的需求滿足了他們才會為你自覺自愿地傳揚口碑。

        在小編看來消費者的需求一是產品、二是服務,三是附加值;而通過獎品、優惠的手段大多只能在短期內起到吸引客戶注意力,達到提高成交比率的目的很難達到樹立項目形象,提升客戶滿意度的目的那也就談不上什么口碑效應了。

        本文是著重討論狹義的口碑效應也就好的口碑的傳播,廣義的口碑效應我們暫且不做敘述。
        企業口碑推廣·保持清醒,看清口碑效應

        企業口碑推廣·保持清醒,看清口碑效應

        例如,消費者購買住房其需求也是多層次的

        最基本的是生活的需求(有房子住不會風吹日曬)在這個層次上肯定沒有口碑效應。

        第二是有一個堅固實用的好房子住,在這個層次上由于消費者要求增加,那么他在購買產品時的滿足感也會提高一些價格比較便宜的項目,可以以建筑結構優點和生活相對便利為宣傳點消費者對于用比較便宜的價錢買到堅固實用的產品會感到很滿足,進而形成口碑效應。

        第三個層次是在消費者消費能力近一步提高的時候對房產的環境、位置、服務、配套幾個方面產生了要求,而且視消費能力的不同和個人習性的不同所要求的項目以及要求達到的程度都略有不同。這個時候只有基本滿足消費者所有的要求后才能形成口碑效應,例如市場上的眾多中高檔項目。

        此外有的業內人士本人還認為存在第四層次的消費者“他們對住宅的需求已經將以上所有的東西看成是項目必備的東西了所以對這些并不是真正很在意。我覺得他們會按照自己的喜好對某一個方面要求極高一旦達到,成交基本不成問題感覺潘石屹的長城腳下的公社就是一個很好的創意,他把建筑的藝術性夸大了會吸引有此愛好的消費者購買。當然還有很多這樣的例子,基本都是在以單一的強大買點來宣傳項目樹立項目獨特形象的。這樣的項目由于其高端的定位鮮明的特點,不僅能夠在消費者中形成口碑效應更創造了極大的社會影響力對于企業形象的宣傳是最有力的。

        企業口碑推廣 提供有效的邀請工具

          總之,企業口碑推廣是企業擁有的一項特殊無形資源,通過企業口碑推廣傳播有利于顧客簡化決策流程,縮短做出購買決策的時間,通過企業口碑推廣營銷,有利于企業增加銷量,降低獲得新顧客成本、關系成本和維系成本等,使公司利潤上升,是一種低成本高回報的網絡營銷方法。

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